返品ポリシー

Luxe Jewelryでは、一つ一つのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を創造しています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に、当社の返品ポリシーについてご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その状況が分かる写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びいただく前に、弊社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Luxe Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様をケアする返品ポリシーを掲げています。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 返品ごとに、30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細を記載してEメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送することはお控えください。

返送の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルを承ります。この時間を過ぎますと、銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が経路を外れたように見えても、追跡システムで配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のサポートとして追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に交換の承認を得るため、弊社にご連絡ください。承認されたら、メールの領収書を添え、交換したい商品を明記してください。商品を受け取ってから48時間以内に、心を込めて交換手続きを行います。