返品規定

Luxeジュエリーでは、お客様を魅了するためにデザインされた宝物の一つ一つに、エレガンスと職人技を注ぎ込んでいます。販売は最終的なものですが、当社はお客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品規定について、以下の点にご注意ください。

• 商品を受け取った際に不具合や損傷が見つかった場合は、すぐに写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換や不適切なサイズによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確保するために、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Luxeジュエリーは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆる段階に配慮した返品規定を設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、新品の状態でお送りください。
• 返品ごとに30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したEメールで当社にご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速にご返金手続きを行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎた場合は、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料がかかります。

荷物の紛失/未着

荷物が経路を外れたように見えても、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに現地の郵便局に連絡し、当社にもお知らせください。解決のために追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換規定

商品の交換をご検討の場合、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、お客様のEメール領収書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、誠意をもって交換手続きを行います。